Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại f168 ai, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
f168 ai Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua live chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu (xem, sửa, xóa) và tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem thông tin đang lưu và cập nhật trực tiếp số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, giới hạn ai được xem dữ liệu nào, và xem xét định kỳ các quy trình lưu trữ để phù hợp với thực tế vận hành.

Xử lý dữ liệu thanh toán

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ lưu mã xác nhận và trạng thái. Thông tin đăng nhập ví của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bàn. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập và thu hồi phiên lạ trong cài đặt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin theo quy trình định kỳ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký (tên, email, số điện thoại), lịch sử giao dịch nạp/rút và nhật ký đăng nhập. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc tùy loại yêu cầu.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích theo dõi hành vi tổng hợp để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt loại thứ hai trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu tại khu vực áp dụng, sau đó được xóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.